Centar za pomoć
Kako vam možemo pomoći?
Prijavite se u svoju knjigu, potražite odgovor u nastavku ili nam pišite. Odgovorit će vam stvarna osoba.
Prijava u knjigu
Unesite adresu e-pošte koju ste naveli pri kupnji i poslat ćemo vam poveznicu za prijavu.
PrijavaNe prepoznajete terećenje?
GETLIFEPAGES.COM na izvodu – to smo mi. Ovdje pročitajte na što se odnosi.
O terećenjimaNa izvodu vidite GETLIFEPAGES.COM?
To smo mi. Plaćanja karticom za LifePages na bankovnim izvodima prikazuju se kao GETLIFEPAGES.COM. Ako ste platili PayPalom, plaćanje ćete vidjeti na svom računu PayPal.
Paket je jedno plaćanje, a svaki dodatak koji ste odabrali nakon kupnje, primjerice dodatni primjerci knjige, zasebno je plaćanje. Ako istog dana vidite nekoliko terećenja, to su obično paket i dodaci, a ne dvostruka naplata.
Ako vam nešto ne izgleda u redu, pišite nam prije nego što se obratite banci.
Javite nam adresu e-pošte koju ste naveli pri kupnji te datum i iznos terećenja. Reći ćemo vam točno na što se odnosilo i ispraviti eventualnu pogrešku. To je brže od reklamacije preko banke, koja može trajati tjednima.
Česta pitanja
Prijava
Gdje se mogu prijaviti?
Pritisnite gumb „Prijava” na vrhu ove stranice. Unesite adresu e-pošte koju ste naveli pri kupnji paketa LifePages i poslat ćemo vam poveznicu koja vas odmah prijavljuje. Ne trebate pamtiti nikakvu lozinku.
Poruka za prijavu nije stigla.
Pričekajte nekoliko minuta, a zatim pogledajte u mapu neželjene pošte ili promocija. Provjerite jeste li upisali istu adresu e-pošte kao pri kupnji. Ako poruka i dalje ne stiže, pišite nam i riješit ćemo to.
Ovo je poklon za nekog drugog. Kako se ta osoba može prijaviti?
Knjiga je povezana s adresom e-pošte navedenom pri kupnji i poveznice za prijavu stižu na tu adresu. Ako osoba koja piše knjigu želi upotrebljavati svoju adresu e-pošte, pišite nam i pomoći ćemo.
Plaćanja i paket
Što je GETLIFEPAGES.COM na mom izvodu?
To smo mi. Plaćanja karticom za LifePages na bankovnim izvodima prikazuju se kao GETLIFEPAGES.COM. Ako ne prepoznajete neko terećenje, pišite nam s datumom i iznosom i reći ćemo vam točno na što se odnosi.
Zašto vidim više terećenja?
Paket je jedno plaćanje, a svaki dodatak koji ste odabrali nakon kupnje, primjerice dodatni primjerci knjige, zasebno je plaćanje. Zato kad istog dana vidite nekoliko terećenja, to su obično paket i dodaci koje ste odabrali, a ne dvostruka naplata. Ako se iznosi ne slažu s onim što ste odabrali, pišite nam.
Gdje mogu naći potvrdu o plaćanju?
Nakon svakog plaćanja šaljemo vam potvrdu e-poštom. Pogledajte i u mapu neželjene pošte. Ako je ne možete pronaći, pišite nam i poslat ćemo je ponovno.
Kako mogu otkazati paket?
Paket završava sam čim dovršite knjigu i pošaljete je u tisak, pa nema što otkazivati. Ako želite prestati ranije, pišite nam na support@getlifepages.com najmanje 48 sati prije kraja tekućeg razdoblja i paket će prestati na kraju tog razdoblja.
Knjiga i dostava
Kada će knjiga stići?
Tisak i dostava traju otprilike dva do tri tjedna od dana kad odobrite gotovu knjigu. Broj za praćenje pošiljke dobivate čim knjiga izađe iz knjigoveznice.
Kako mogu promijeniti adresu za dostavu?
Pošaljite nam novu adresu prije nego što knjiga ode u tisak i promijenit ćemo je.
Knjiga je stigla oštećena.
Žao nam je. Pišite nam u roku od 14 dana od dostave i priložite fotografiju oštećenja, a mi ćemo na istu adresu poslati novi primjerak.
Još trebate pomoć?
Pišite nam o bilo čemu. Svaku poruku čita čovjek, a odgovor možete očekivati u roku od 24 sata.
Pišite namsupport@getlifepages.com