Súgó
Miben segíthetünk?
Jelentkezzen be a könyvébe, keresse meg lent a választ, vagy írjon nekünk. Egy munkatársunk válaszol.
Bejelentkezés a könyvébe
Adja meg az e-mail-címet, amellyel vásárolt, és küldünk egy bejelentkezési linket.
BejelentkezésÍrjon nekünk
Minden üzenetet egy munkatársunk olvas el, és általában 24 órán belül válaszol.
E-mail küldéseIsmeretlen terhelést lát?
A számlakivonaton szereplő GETLIFEPAGES.COM tétel tőlünk származik. Itt megtudhatja, mire szól.
A terhelésekrőlGETLIFEPAGES.COM tételt lát a számlakivonatán?
Ez a mi terhelésünk. A LifePages felé indított kártyás fizetések így jelennek meg a bankszámlakivonaton: GETLIFEPAGES.COM. Ha PayPal-fizetést választott, a tétel a PayPal-fiókjában látható.
A csomagja egy fizetés, és minden kiegészítő, amelyet a vásárlás után választott, például a további könyvpéldányok, külön fizetés. Ha ugyanazon a napon több terhelést lát, az általában a csomagja és a kiegészítők, nem pedig kétszeres terhelés.
Ha valami nem stimmel, kérjük, előbb nekünk írjon, és csak utána a bankjának.
Írja meg, milyen e-mail-címmel vásárolt, valamint a terhelés dátumát és összegét. Pontosan megmondjuk, mire szólt, és rendbe hozzuk, ha valami hiba történt. Ez gyorsabb, mint a banki reklamáció, amely hetekig is eltarthat.
Gyakori kérdések
Bejelentkezés
Hol tudok bejelentkezni?
Az oldal tetején lévő „Belépés” gombbal. Adja meg azt az e-mail-címet, amellyel a vásárláskor regisztrált, és e-mailben küldünk egy linket, amellyel rögtön belép. Nem kell jelszót megjegyeznie.
Nem érkezett meg a bejelentkezési e-mail.
Várjon néhány percet, aztán nézze meg a levélszemét, a spam vagy a promóciók mappát is. Ellenőrizze, hogy ugyanazt az e-mail-címet írta-e be, amelyet a fizetésnél használt. Ha így sem jön meg, írjon nekünk, és elintézzük.
Valaki másnak vettem. Ő hogyan lép be?
A könyv ahhoz az e-mail-címhez tartozik, amelyet a fizetéskor megadott, és a bejelentkezési linkek is erre a címre mennek. Ha a könyv szerzője inkább a saját e-mail-címét használná, írjon nekünk, és segítünk.
Fizetés és a csomag
Mi az a GETLIFEPAGES.COM tétel a számlakivonatomon?
Ez a mi terhelésünk. A LifePages felé indított kártyás fizetések GETLIFEPAGES.COM néven jelennek meg a bankszámlakivonaton. Ha nem ismer fel egy terhelést, írja meg nekünk a dátumát és az összegét, és pontosan megmondjuk, mire szólt.
Miért látok egynél több terhelést?
A csomagja egy fizetés, és minden kiegészítő, amelyet a vásárlás után választott, például a további könyvpéldányok, külön fizetés. Ha ugyanazon a napon több terhelést lát, az általában a csomagja és a választott kiegészítők, nem pedig kétszeres terhelés. Ha az összegek nem egyeznek azzal, amit választott, írjon nekünk.
Hol találom a nyugtámat?
Minden fizetés után e-mailben küldünk nyugtát. Nézze meg a levélszemét mappát is. Ha nem találja, írjon nekünk, és újra elküldjük.
Hogyan mondhatom le a csomagomat?
A csomag magától megszűnik, amint befejezi a könyvét és nyomdába küldi, így semmit sem kell lemondania. Ha korábban szeretné lemondani, írjon nekünk a support@getlifepages.com címre legalább 48 órával az aktuális fizetési időszak vége előtt, és a csomagja az időszak végén megszűnik.
A könyv és a szállítás
Mikor érkezik meg a könyvem?
A nyomtatás és a szállítás nagyjából két-három hétig tart attól a naptól számítva, amikor jóváhagyja a kész könyvet. Amint a könyv elhagyja a kötészetet, megkapja a csomagkövetési adatokat.
Hogyan módosíthatom a szállítási címet?
Írja meg nekünk az új címet, mielőtt a könyve nyomdába kerül, és frissítjük.
Sérülten érkezett meg a könyvem.
Sajnáljuk. A kézbesítéstől számított 14 napon belül írjon nekünk, és küldjön fényképet a sérülésről, mi pedig gondoskodunk róla, hogy ugyanarra a címre új példányt kapjon.
További segítségre van szüksége?
Írjon nekünk bármivel kapcsolatban. Minden üzenetet egy munkatársunk olvas el, és 24 órán belül válaszolunk.
E-mail küldésesupport@getlifepages.com