Center za pomoč
Kako vam lahko pomagamo?
Prijavite se v svojo knjigo, poiščite odgovor spodaj ali nam pišite. Odgovori vam živ človek.
Prijava v knjigo
Vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob nakupu, in poslali vam bomo povezavo za prijavo.
PrijavaBremenitve ne prepoznate?
GETLIFEPAGES.COM na bančnem izpisku smo mi. Tukaj preberite, za kaj gre.
O bremenitvahSte na izpisku opazili GETLIFEPAGES.COM?
To smo mi. Plačila s kartico za LifePages so na bančnih izpiskih prikazana kot GETLIFEPAGES.COM. Če ste plačali s PayPalom, je plačilo navedeno v vašem računu PayPal.
Paket je eno plačilo, vsak dodatek, ki ste ga izbrali po nakupu, na primer dodatni izvodi knjige, pa je ločeno plačilo. Če je istega dne več bremenitev, gre običajno za vaš paket in dodatke, ne za dvojno bremenitev.
Če se vam kaj ne zdi prav, nam, prosimo, pišite, preden se obrnete na banko.
V sporočilu navedite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob nakupu, ter datum in znesek bremenitve. Povedali vam bomo, za kaj točno gre, in uredili morebitno napako. To je hitreje kot reklamacija pri banki, ki lahko traja več tednov.
Pogosta vprašanja
Prijava
Kje se prijavim?
Uporabite gumb »Prijava« na vrhu te strani. Vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob nakupu LifePages, in po e-pošti vam pošljemo povezavo, s katero se takoj prijavite. Gesla si ni treba zapomniti.
Sporočilo s povezavo za prijavo ni prispelo.
Počakajte nekaj minut, nato preverite mapo z neželeno pošto ali promocijami. Prepričajte se, da ste vnesli isti e-poštni naslov kot ob plačilu. Če sporočila še vedno ni, nam pišite in bomo to uredili.
Knjiga je darilo za nekoga drugega. Kako se ta oseba prijavi?
Knjiga je povezana z e-poštnim naslovom, ki ste ga vpisali ob plačilu, in povezave za prijavo prihajajo na ta naslov. Če bi oseba, ki piše knjigo, raje uporabljala svoj e-poštni naslov, nam pišite in vam bomo pomagali.
Plačila in vaš paket
Kaj je GETLIFEPAGES.COM na mojem izpisku?
To smo mi. Plačila s kartico za LifePages so na bančnih izpiskih prikazana kot GETLIFEPAGES.COM. Če bremenitve ne prepoznate, nam sporočite datum in znesek, pa vam bomo povedali, za kaj točno gre.
Zakaj vidim več kot eno bremenitev?
Paket je eno plačilo, vsak dodatek, ki ste ga izbrali po nakupu, na primer dodatni izvodi knjige, pa je ločeno plačilo. Če je istega dne več bremenitev, gre torej običajno za vaš paket in dodatke, ki ste jih izbrali, ne za dvojno bremenitev. Če se zneski ne ujemajo s tem, kar ste izbrali, nam pišite.
Kje je moje potrdilo o plačilu?
Po vsakem plačilu vam po e-pošti pošljemo potrdilo. Preverite tudi mapo z neželeno pošto. Če ga ne najdete, nam pišite in ga bomo poslali znova.
Kako prekličem paket?
Paket se sam konča, ko dokončate knjigo in jo pošljete v tisk, zato vam ni treba ničesar preklicati. Če ga želite končati prej, nam pišite na support@getlifepages.com vsaj 48 ur pred koncem trenutnega obdobja in paket se bo končal ob koncu tega obdobja.
Vaša knjiga in dostava
Kdaj bo moja knjiga prispela?
Tisk in dostava trajata približno dva do tri tedne od dneva, ko potrdite dokončano knjigo. Številko za sledenje pošiljke dobite takoj, ko knjiga zapusti knjigoveznico.
Kako spremenim naslov za dostavo?
Sporočite nam nov naslov, preden gre knjiga v tisk, in ga bomo spremenili.
Knjiga je prispela poškodovana.
Žal nam je. V 14 dneh od dostave nam pišite in pošljite fotografijo poškodbe, mi pa bomo poskrbeli za nadomestni izvod na isti naslov.
Še potrebujete pomoč?
Pišite nam o čemer koli. Vsako sporočilo prebere človek, odgovor pa lahko pričakujete v 24 urah.
Pošljite e-poštosupport@getlifepages.com