Centrum pomoci
Ako vám môžeme pomôcť?
Prihláste sa do svojej knihy, nájdite odpoveď nižšie alebo nám napíšte. Odpovie vám skutočný človek.
Prihlásenie do knihy
Zadajte e-mail, ktorý ste použili pri nákupe, a pošleme vám prihlasovací odkaz.
Prihlásiť saPlatba, ktorú nepoznáte?
GETLIFEPAGES.COM na výpise z účtu sme my. Tu sa dozviete, za čo je táto platba.
O platbáchVidíte na výpise GETLIFEPAGES.COM?
To sme my. Platby kartou pre LifePages sa na bankových výpisoch zobrazujú ako GETLIFEPAGES.COM. Ak ste platili cez PayPal, platbu nájdete vo svojom účte PayPal.
Plán je jedna platba a každý doplnok, ktorý ste si vybrali po nákupe, napríklad ďalšie výtlačky knihy, je samostatná platba. Ak vidíte niekoľko platieb v ten istý deň, zvyčajne ide o váš plán a doplnky, nie o dvakrát stiahnutú platbu.
Ak sa vám niečo nezdá, napíšte, prosím, najprv nám, až potom banke.
Napíšte nám e-mail, ktorý ste použili pri nákupe, a dátum a sumu platby. Presne vám povieme, za čo bola, a ak sa niečo pokazilo, napravíme to. Je to rýchlejšie ako reklamácia platby v banke, ktorá môže trvať týždne.
Časté otázky
Prihlásenie
Kde sa prihlásim?
Použite tlačidlo „Prihlásiť sa“ v hornej časti tejto stránky. Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe LifePages, a pošleme vám e-mailom odkaz, cez ktorý sa rovno prihlásite. Nemusíte si pamätať žiadne heslo.
Prihlasovací e-mail neprišiel.
Počkajte pár minút a potom sa pozrite do priečinka so spamom, nevyžiadanou poštou alebo reklamou. Skontrolujte, či ste zadali tú istú e-mailovú adresu ako pri platbe. Ak e-mail stále neprišiel, napíšte nám a vyriešime to.
Je to darček pre niekoho iného. Ako sa prihlási?
Kniha je spojená s e-mailovou adresou zadanou pri platbe a prihlasovacie odkazy chodia na túto adresu. Ak by ten, kto knihu píše, chcel radšej používať vlastnú e-mailovú adresu, napíšte nám a pomôžeme.
Platby a váš plán
Čo je GETLIFEPAGES.COM na mojom výpise?
To sme my. Platby kartou pre LifePages sa na bankových výpisoch zobrazujú ako GETLIFEPAGES.COM. Ak platbu nepoznáte, napíšte nám jej dátum a sumu a presne vám povieme, za čo bola.
Prečo vidím viac ako jednu platbu?
Plán je jedna platba a každý doplnok, ktorý ste si vybrali po nákupe, napríklad ďalšie výtlačky knihy, je samostatná platba. Ak teda vidíte niekoľko platieb v ten istý deň, zvyčajne ide o váš plán a doplnky, ktoré ste si vybrali, nie o dvakrát stiahnutú platbu. Ak sumy nesedia s tým, čo ste si vybrali, napíšte nám.
Kde nájdem potvrdenie o platbe?
Po každej platbe vám pošleme potvrdenie e-mailom. Pozrite sa aj do priečinka so spamom. Ak ho nenájdete, napíšte nám a pošleme vám ho znova.
Ako zruším plán?
Plán sa skončí sám, keď knihu dokončíte a odošlete do tlače, takže nemusíte nič rušiť. Ak ho chcete ukončiť skôr, napíšte nám na support@getlifepages.com najneskôr 48 hodín pred koncom aktuálneho obdobia plánu a plán sa skončí spolu s týmto obdobím.
Vaša kniha a doručenie
Kedy mi príde kniha?
Tlač a doručenie trvajú zhruba dva až tri týždne odo dňa, keď schválite hotovú knihu. Hneď ako kniha odíde z knihárne, dostanete číslo na sledovanie zásielky.
Ako zmením doručovaciu adresu?
Napíšte nám novú adresu skôr, než kniha pôjde do tlače, a my ju zmeníme.
Kniha prišla poškodená.
Mrzí nás to. Do 14 dní od doručenia nám napíšte a pošlite fotografiu poškodenia. Zariadime, aby vám na tú istú adresu prišiel nový výtlačok.
Potrebujete ešte pomôcť?
Napíšte nám o čomkoľvek. Každú správu si prečíta človek a odpoveď môžete čakať do 24 hodín.
Napísať e-mailsupport@getlifepages.com