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E-Mail schreibenEine Abbuchung, die Sie nicht zuordnen können?
GETLIFEPAGES.COM auf Ihrem Kontoauszug sind wir. Hier erfahren Sie, wofür die Zahlung war.
Abbuchungen erklärtGETLIFEPAGES.COM auf Ihrem Kontoauszug?
Das sind wir. Kartenzahlungen an LifePages erscheinen auf Kontoauszügen als GETLIFEPAGES.COM. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, finden Sie die Zahlung in Ihrem PayPal-Konto.
Ihr Paket ist eine Zahlung, und jede Ergänzung, die Sie nach dem Kauf gewählt haben, zum Beispiel weitere Exemplare Ihres Buches, ist eine eigene Zahlung. Mehrere Abbuchungen am selben Tag sind meist Ihr Paket und Ihre Ergänzungen, keine doppelte Abbuchung.
Wenn Ihnen etwas nicht stimmig vorkommt, schreiben Sie uns bitte, bevor Sie sich an Ihre Bank wenden.
Nennen Sie uns die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben, sowie Datum und Betrag der Abbuchung. Wir sagen Ihnen genau, wofür die Zahlung war, und bringen alles in Ordnung, was schiefgelaufen ist. Das geht schneller als ein Widerspruch über Ihre Bank, der Wochen dauern kann.
Häufige Fragen
Anmeldung
Wo melde ich mich an?
Nutzen Sie die Schaltfläche „Anmelden“ oben auf dieser Seite. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf von LifePages angegeben haben, und wir schicken Ihnen einen Link, mit dem Sie direkt angemeldet sind. Ein Passwort müssen Sie sich nicht merken.
Die Anmelde-E-Mail ist nicht angekommen.
Warten Sie ein paar Minuten und sehen Sie dann auch im Spam-Ordner oder unter „Werbung“ nach. Prüfen Sie, ob Sie dieselbe E-Mail-Adresse eingegeben haben wie beim Kauf. Ist die E-Mail dann immer noch nicht da, schreiben Sie uns, und wir kümmern uns darum.
Ich habe das Buch für jemand anderen gekauft. Wie meldet sich diese Person an?
Das Buch ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die beim Kauf angegeben wurde, und die Anmeldelinks gehen an diese Adresse. Möchte die Person, die das Buch schreibt, lieber ihre eigene E-Mail-Adresse nutzen, schreiben Sie uns, und wir helfen Ihnen.
Zahlungen und Ihr Paket
Was ist GETLIFEPAGES.COM auf meinem Kontoauszug?
Das sind wir. Kartenzahlungen an LifePages erscheinen auf Kontoauszügen als GETLIFEPAGES.COM. Wenn Sie eine Abbuchung nicht zuordnen können, schreiben Sie uns Datum und Betrag, und wir sagen Ihnen genau, wofür sie war.
Warum sehe ich mehr als eine Abbuchung?
Ihr Paket ist eine Zahlung, und jede Ergänzung, die Sie nach dem Kauf gewählt haben, zum Beispiel weitere Exemplare Ihres Buches, ist eine eigene Zahlung. Mehrere Abbuchungen am selben Tag sind deshalb meist Ihr Paket und die Ergänzungen, die Sie ausgesucht haben – keine doppelte Abbuchung. Wenn die Beträge nicht zu Ihrer Auswahl passen, schreiben Sie uns.
Wo finde ich meinen Beleg?
Nach jeder Zahlung schicken wir Ihnen einen Beleg per E-Mail. Sehen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach. Wenn Sie ihn nicht finden, schreiben Sie uns, und wir schicken ihn noch einmal.
Wie kündige ich mein Paket?
Ihr Paket endet von selbst, sobald Sie Ihr Buch fertigstellen und in Druck geben. Sie müssen also nichts kündigen. Wenn Sie früher aufhören möchten, schreiben Sie uns spätestens 48 Stunden vor dem Ende Ihrer aktuellen Laufzeit an support@getlifepages.com. Ihr Paket endet dann mit dieser Laufzeit.
Ihr Buch und die Lieferung
Wann kommt mein Buch an?
Druck und Versand dauern etwa zwei bis drei Wochen ab dem Tag, an dem Sie das fertige Buch freigeben. Sobald es die Buchbinderei verlässt, bekommen Sie die Sendungsverfolgung.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Schreiben Sie uns die neue Adresse, bevor Ihr Buch in Druck geht, und wir ändern sie.
Mein Buch ist beschädigt angekommen.
Das tut uns leid. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung und schicken Sie ein Foto des Schadens mit. Wir senden dann ein Ersatzexemplar an dieselbe Adresse.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Schreiben Sie uns, ganz gleich, worum es geht. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen, und Sie können innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort rechnen.
E-Mail schreibensupport@getlifepages.com