Hjælpecenter
Hvordan kan vi hjælpe?
Log ind på din bog, find svaret herunder, eller skriv til os. Et rigtigt menneske svarer dig.
Kan du ikke genkende en betaling?
Står der GETLIFEPAGES.COM på dit kontoudtog, er det os. Her kan du se, hvad betalingen dækker.
Om betalingerHar du set GETLIFEPAGES.COM på dit kontoudtog?
Det er os. Kortbetalinger til LifePages står på kontoudtoget som GETLIFEPAGES.COM. Har du betalt med PayPal, kan du se betalingen på din PayPal-konto.
Dit abonnement er én betaling, og hvert tilvalg, du har tilføjet efter købet, for eksempel ekstra eksemplarer af bogen, er en betaling for sig. Flere betalinger samme dag er som regel dit abonnement og dine tilvalg – du er altså ikke blevet trukket to gange.
Ser noget forkert ud, så skriv gerne til os, før du kontakter din bank.
Skriv til os med den e-mailadresse, du købte med, og datoen og beløbet for betalingen. Så fortæller vi dig præcis, hvad den dækkede, og retter op på det, hvis noget er gået galt. Det går hurtigere end at gøre indsigelse hos banken – det kan tage flere uger.
Ofte stillede spørgsmål
Log ind
Hvor logger jeg ind?
Brug knappen »Log ind« øverst på siden. Skriv den e-mailadresse, du brugte, da du købte LifePages, så sender vi dig en e-mail med et link, der logger dig direkte ind. Du behøver ikke at huske nogen adgangskode.
Jeg har ikke fået login-mailen.
Vent et par minutter, og kig så i mappen med spam, uønsket mail eller kampagner. Tjek, at du har skrevet den samme e-mailadresse, som du brugte ved købet. Er den stadig ikke kommet, kan du skrive til os, så ordner vi det.
Jeg har købt den til en anden. Hvordan logger personen ind?
Bogen hører til den e-mailadresse, der blev brugt ved købet, og vi sender login-links til den adresse. Vil den, der skriver bogen, hellere bruge sin egen e-mailadresse, kan du skrive til os, så hjælper vi.
Betalinger og dit abonnement
Hvad er GETLIFEPAGES.COM på mit kontoudtog?
Det er os. Kortbetalinger til LifePages står på kontoudtoget som GETLIFEPAGES.COM. Hvis du ikke kan genkende en betaling, så skriv til os med dato og beløb. Vi fortæller dig præcis, hvad den dækkede.
Hvorfor er der mere end én betaling?
Dit abonnement er én betaling, og hvert tilvalg, du har tilføjet efter købet, for eksempel ekstra eksemplarer af bogen, er en betaling for sig. Flere betalinger samme dag er derfor som regel dit abonnement og de tilvalg, du tilføjede – du er altså ikke blevet trukket to gange. Passer beløbene ikke med det, du valgte, så skriv til os.
Hvor er min kvittering?
Vi sender en kvittering på e-mail efter hver betaling. Kig også i din spammappe. Kan du ikke finde den, sender vi den gerne igen – skriv bare til os.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Dit abonnement ophører af sig selv, når du har gjort din bog færdig og sendt den i trykken, så der er ikke noget at opsige. Vil du stoppe tidligere, skal du skrive til os på support@getlifepages.com mindst 48 timer før din nuværende periode slutter. Så ophører dit abonnement, når den periode er gået.
Din bog og levering
Hvornår kommer min bog?
Tryk og forsendelse tager cirka to til tre uger fra den dag, du godkender den færdige bog. Du får et sporingsnummer, så snart bogen har forladt bogbinderiet.
Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?
Skriv til os med den nye adresse, før din bog går i trykken, så retter vi den.
Min bog var beskadiget, da den kom.
Det er vi kede af. Skriv til os inden for 14 dage efter levering med et billede af skaden, så sørger vi for at sende en ny bog til samme adresse.
Har du stadig brug for hjælp?
Du er velkommen til at skrive til os om hvad som helst. Hver besked bliver læst af et menneske, og du kan regne med svar inden for 24 timer.
Send en e-mailsupport@getlifepages.com