Centrum pomocy
Jak możemy pomóc?
Zaloguj się i wróć do swojej książki, znajdź odpowiedź poniżej albo napisz do nas. Odpowie Ci prawdziwa osoba.
Przejdź do swojej książki
Wpisz adres e-mail podany przy zakupie, a wyślemy Ci link do logowania.
Zaloguj sięNie rozpoznajesz płatności?
GETLIFEPAGES.COM na wyciągu z konta to my. Wyjaśniamy, czego dotyczy to obciążenie.
O płatnościachWidzisz GETLIFEPAGES.COM na wyciągu z konta?
To my. Płatności kartą na rzecz LifePages widnieją na wyciągach bankowych jako GETLIFEPAGES.COM. Płatności przez PayPal znajdziesz w historii swojego konta PayPal.
Twój plan to jedna płatność, a każdy dodatek wybrany po zakupie planu, na przykład dodatkowe egzemplarze książki, to osobna płatność. Kilka obciążeń z tego samego dnia to zwykle Twój plan i dodatki, a nie podwójna płatność.
Jeśli coś się nie zgadza, prosimy, napisz do nas, zanim skontaktujesz się z bankiem.
Podaj nam adres e-mail użyty przy zakupie oraz datę i kwotę obciążenia. Wyjaśnimy dokładnie, czego dotyczyło, i naprawimy wszystko, co poszło nie tak. To szybsze niż reklamacja w banku, która może trwać tygodniami.
Najczęstsze pytania
Logowanie
Gdzie mogę się zalogować?
Użyj przycisku „Zaloguj się” u góry tej strony. Wpisz adres e-mail podany przy zakupie LifePages, a wyślemy Ci link, który od razu Cię zaloguje. Nie musisz pamiętać żadnego hasła.
E-mail z linkiem do logowania nie dotarł.
Odczekaj kilka minut, a potem zajrzyj do folderu „Spam” lub „Wiadomości-śmieci” albo do zakładki „Oferty”. Sprawdź też, czy adres e-mail jest wpisany tak samo jak przy zakupie. Jeśli wiadomość nadal nie dotarła, napisz do nas, a wszystko wyjaśnimy.
Książka jest dla kogoś innego. Jak ta osoba się zaloguje?
Książka jest powiązana z adresem e-mail podanym przy zakupie i to na ten adres trafiają linki do logowania. Jeśli osoba pisząca książkę woli używać własnego adresu e-mail, napisz do nas, a pomożemy.
Płatności i Twój plan
Czym jest GETLIFEPAGES.COM na moim wyciągu?
To my. Płatności kartą na rzecz LifePages widnieją na wyciągach bankowych jako GETLIFEPAGES.COM. Jeśli nie rozpoznajesz jakiejś płatności, napisz do nas, podając jej datę i kwotę, a wyjaśnimy dokładnie, czego dotyczyła.
Dlaczego widzę więcej niż jedną płatność?
Twój plan to jedna płatność, a każdy dodatek wybrany po zakupie planu, na przykład dodatkowe egzemplarze książki, to osobna płatność. Dlatego kilka obciążeń z tego samego dnia to zwykle plan i wybrane dodatki, a nie podwójna płatność. Jeśli kwoty nie zgadzają się z Twoim wyborem, napisz do nas.
Gdzie znajdę potwierdzenie płatności?
Po każdej płatności wysyłamy e-mailem potwierdzenie. Zajrzyj też do folderu „Spam”. Jeśli potwierdzenia nigdzie nie ma, napisz do nas, a wyślemy je ponownie.
Jak zrezygnować z planu?
Twój plan kończy się sam, gdy ukończysz książkę i wyślesz ją do druku, więc nie trzeba niczego anulować. Jeśli chcesz zakończyć go wcześniej, napisz do nas na support@getlifepages.com co najmniej 48 godzin przed końcem bieżącego okresu, a plan zakończy się wraz z tym okresem.
Twoja książka i dostawa
Kiedy dotrze moja książka?
Druk i wysyłka trwają około dwóch do trzech tygodni od dnia, w którym zatwierdzisz gotową książkę. Numer do śledzenia przesyłki otrzymasz, gdy tylko książka opuści introligatornię.
Jak zmienić adres dostawy?
Zanim książka trafi do druku, napisz do nas i podaj nowy adres, a my wprowadzimy zmianę.
Moja książka dotarła uszkodzona.
Przykro nam. Napisz do nas w ciągu 14 dni od dostawy i dołącz zdjęcie uszkodzenia, a wyślemy nowy egzemplarz na ten sam adres.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas w dowolnej sprawie. Każdą wiadomość czyta u nas człowiek, a odpowiedź otrzymasz w ciągu 24 godzin.
Wyślij e-mailsupport@getlifepages.com