Чем мы можем помочь?

Нажмите кнопку «Войти» вверху этой страницы. Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при покупке LifePages, и мы пришлём ссылку, по которой вы сразу войдёте. Пароль запоминать не нужно.

Подождите несколько минут, затем проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта» или «Промоакции». Убедитесь, что ввели тот же адрес, что и при оформлении заказа. Если письмо так и не пришло, напишите нам, и мы во всём разберёмся.

Книга привязана к адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа, и ссылки для входа приходят на этот адрес. Если автору книги удобнее пользоваться своим адресом, напишите нам, и мы поможем.

Это мы. Платежи картой в LifePages отображаются в банковской выписке как GETLIFEPAGES.COM. Если вы не узнаёте списание, напишите нам его дату и сумму, и мы точно скажем, за что оно.

Подписка оплачивается одним платежом, а каждое дополнение, выбранное после оформления заказа (например, дополнительные экземпляры книги), — отдельным. Поэтому несколько списаний в один день — это обычно подписка и выбранные вами дополнения, а не двойное списание. Если суммы не совпадают с тем, что вы выбрали, напишите нам.

После каждого платежа мы присылаем чек по электронной почте. Проверьте и папку «Спам». Если не можете его найти, напишите нам, и мы пришлём его ещё раз.

Подписка заканчивается сама, как только вы завершите книгу и отправите её в печать, так что отменять ничего не нужно. Если хотите остановить её раньше, напишите нам на support@getlifepages.com не позднее чем за 48 часов до конца текущего периода, и подписка закончится вместе с ним.

Печать и доставка занимают около двух-трёх недель с того дня, как вы одобрите готовую книгу. Номер для отслеживания вы получите, как только книга покинет переплётную мастерскую.

Напишите нам новый адрес до того, как книга уйдёт в печать, и мы его обновим.

Нам очень жаль. Напишите нам в течение 14 дней после доставки и приложите фотографию повреждения — мы отправим замену на тот же адрес.