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Se vê GETLIFEPAGES.COM no seu extrato, somos nós. Explicamos aqui a que corresponde.
Sobre as cobrançasViu GETLIFEPAGES.COM no seu extrato?
Somos nós. Os pagamentos com cartão à LifePages aparecem nos extratos bancários como GETLIFEPAGES.COM. Se pagou com PayPal, o pagamento aparece na sua conta PayPal.
O seu plano corresponde a um pagamento, e cada extra que escolheu depois de finalizar a compra, como exemplares adicionais do livro, é um pagamento à parte. Várias cobranças no mesmo dia são normalmente o plano e os extras, e não uma cobrança em duplicado.
Se alguma coisa lhe parecer errada, escreva-nos antes de contactar o seu banco.
Indique-nos o email com que fez a compra, bem como a data e o valor da cobrança. Explicamos-lhe exatamente a que corresponde e resolvemos o que tiver corrido mal. É mais rápido do que contestar o pagamento junto do banco, o que pode levar semanas.
Perguntas frequentes
Iniciar sessão
Onde inicio sessão?
Use o botão «Iniciar sessão» no topo desta página. Escreva o email que usou quando fez a compra na LifePages e enviamos-lhe por email um link que inicia a sessão de imediato. Não há nenhuma palavra-passe para decorar.
O email para iniciar sessão não chegou.
Aguarde alguns minutos e depois veja nas pastas de spam, lixo eletrónico ou promoções. Confirme que escreveu o mesmo email que usou ao finalizar a compra. Se mesmo assim não chegar, escreva-nos e resolvemos a situação.
Comprei para outra pessoa. Como é que essa pessoa acede ao livro?
O livro está associado ao email usado na compra, e os links para iniciar sessão são enviados para esse endereço. Se quem vai escrever o livro preferir usar um email próprio, escreva-nos e ajudamos.
Pagamentos e o seu plano
O que é GETLIFEPAGES.COM no meu extrato?
Somos nós. Os pagamentos com cartão à LifePages aparecem nos extratos bancários como GETLIFEPAGES.COM. Se não reconhecer uma cobrança, escreva-nos com a data e o valor e explicamos-lhe exatamente a que corresponde.
Porque vejo mais do que uma cobrança?
O seu plano corresponde a um pagamento, e cada extra que escolheu depois de finalizar a compra, como exemplares adicionais do livro, é um pagamento à parte. Por isso, várias cobranças no mesmo dia são normalmente o plano e os extras que adicionou, e não uma cobrança em duplicado. Se os valores não corresponderem ao que pediu, escreva-nos.
Onde está o meu recibo?
Enviamos um recibo por email depois de cada pagamento. Veja também na pasta de spam. Se não o encontrar, escreva-nos e voltamos a enviá-lo.
Como cancelo o meu plano?
O seu plano termina automaticamente assim que concluir o livro e o enviar para impressão, por isso não há nada para cancelar. Se quiser terminar mais cedo, escreva-nos para support@getlifepages.com pelo menos 48 horas antes do fim do período atual, e o plano termina quando esse período acabar.
O seu livro e a entrega
Quando chega o meu livro?
A impressão e o envio demoram cerca de duas a três semanas a partir do dia em que aprovar o livro pronto. Assim que o livro sair da gráfica, recebe o código de seguimento.
Como altero a morada de entrega?
Escreva-nos com a nova morada antes de o livro seguir para impressão e nós atualizamo-la.
O meu livro chegou danificado.
Lamentamos muito. Escreva-nos no prazo de 14 dias após a entrega, com uma fotografia dos danos, e tratamos do envio de um livro de substituição para a mesma morada.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva-nos sobre o que quiser. Cada mensagem é lida por uma pessoa, e pode contar com uma resposta no prazo de 24 horas.
Enviar emailsupport@getlifepages.com